当前，老年患者因年老体衰、多病共存、发生失能失智，在治疗和护理方面需要涵盖医疗、社会、心理的全面照护和管理。为加强医疗卫生服务体系中服务老年人的功能建设，我国提出创建老年友善医疗机构。
国家卫健委发布了《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》（以下简称《通知》）明确，常态化疫情防控期间，老年友善医疗机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道等方式，协助老年人完成流调，为老年患者就医提供方便。
《通知》适用范围为综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗机构等为老年人提供医疗服务的医疗机构。鼓励其他各级各类医疗机构参与。《通知》还对老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等建设内容提出了具体要求。
根据规划，《通知》明确，到2022年，80%以上的综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗机构将成为老年友善医疗机构。
为解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难，《通知》对医疗机构的老年友善服务做了明确规定。
01.要提供电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道；根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源；医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医。
02.优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。有专/兼职社会工作者承担老年人服务相关职责。挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守。常态化疫情防控期间，机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式
03.二级以上综合性医院要在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安全。
04.基层医疗机构要结合实际，可通过签约、巡诊等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性服务，社区卫生服务中心、乡镇卫生院能够与上级医疗机构远程会诊，为老年人提供远程医疗服务。
05.注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，开展多学科合作诊疗，鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。
06.对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。
在打造老年友善环境方面，《通知》要求，医院门急诊、住院病区应配备轮椅、平车等辅助移乘设备，并方便取用；主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识；此外，机构内标识应醒目、简明、易懂，具有良好的导向性，地面防滑、无反光，并设置有无障碍卫生间等。
保证质量方面，《通知》提出，各级卫生健康行政部门和中医药主管部门要制订工作方案和年度工作计划，明确任务分工和具体措施，建立工作考核机制，确保建设老年友善医疗机构工作质量，全面完成《关于建立完善老年健康服务体系的指导意见》提出的“到2022年，80%以上的综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构”的目标。
老年友善医疗机构评价标准
1. 老年友善文化（ 15 分）
2.老年友善管理（ 15 分）
3. 老年友善服务（一） （40 分）
（综合医院、中医医院、中西医结合医院、
康复医院、护理院适用）
3. 老年友善服务（二） （40 分）
（社区卫生服务中心适用）
4. 老年友善环境（ 30 分）
