什么是双评？
双评旨在“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”，坚持公平、公正、公开的原则，对医疗机构开展独立客观的第三方评价。
社会信用等级评价主要包括
医院的诚信与信用建设、财务状况与信用风险分析、医疗机构整体情况分析等多维度，其中一级指标3项，二级指标10项，三级指标31项，四级指标76项。
服务能力星级评价主要包括
诚信与信用建设、行政管理、医疗质量与安全、护理与医院感染控制管理、医院服务与医院文化、医院信息化建设、创新品牌加分7部分内容，其中一级指标62项，二级指标208项。
凝心聚力 埋头苦干
△评价组医师与我院双评办骨干合影
为迎接双评，上海嘉华医院全体员工在协会领导的指导下，在院领导的支持下，严格执行评价标准，凝心聚力，埋头苦干：斥巨资、整院貌、定制度、引医师、强学术、优服务、兴文化、抓安全。2020年9月10日，终于迎来上海嘉华医院双评大考。中国非公立医疗机构协会社会信用与服务能力评价（以下简称“双评”）医师组莅临上海嘉华医院，对医院的信用等级与能力星级进行现场检查评价。中国非公立医疗机构协会副会长、上海市社会医疗机构协会会长、华东区社会办医双评工作总负责人闫东方、上海市社会医疗机构协会副会长、上海双评工作协调人钟菊华及上海市社会医疗机构协会多位领导、评价医师、区协会常务副会长冯雁、上海嘉华医院院领导及医院各职能部门负责人、业务骨干参加本次“双评”现场检查评价启动。
扬帆起航——双评启动
1、全员参与 正式启动
评价组医师以及上海嘉华医院员工共同汇聚学术大厅，一同参加“双评”启动大会！“双评”启动会上，首先由上海市社会医疗机构协会副会长、上海市双评工作协调人钟菊华致辞。
△上海市社会医疗机构协会副会长、上海市双评工作协调人钟菊华致辞
钟菊华副会长感谢评价医师在天气炎热的情况下不辞辛苦前来参加上海嘉华医院“双评”评价工作。随后，她一一向大家介绍评价医师，并阐述评价工作流程，表明评价医师组将本着坚持评价业务、学习业务、指导业务的原则，认真客观做好本次评价工作，推动医院达到以评促建、以评促改、评建结合、重在建设的目的，促进医院向高质量、高水平发展。
2、深入汇报 颁发“新冠肺炎战疫纪念章”
△上海嘉华医院院长马超汇报“双评”创建工作
随后，上海嘉华医院院长马超向评价组医师深入汇报我院“双评”创建工作情况。马院长从创建概况、创评过程、创建成效、发展方向四大方面介绍“双评”创建工作，同时从医院医疗质量与安全持续改进、目视化操作消除医院安全隐患 、“品管圈”运作，提升医院管理质量 、评估式防范，保证患者住院安全、快乐式康复，帮助患者重拾幸福 、电子式监测，做好医院感染防控、创新式服务塑造医院文明形象、党建带团建发挥战斗堡垒作用这七个细化点，由点到面，由面到点介绍医院创建工作亮点，同时希望各位评价医师提出建设性意见，能够助力嘉华发展更上一层楼。
中国非公立医疗机构协会副会长闫东方代表协会，为感谢我院响应号召，勇担社会责任，疫情期间严守防线，无一人感染，全面确保患者与员工安全，主动向疫区武汉捐款 ，组织员工献血，积极捐赠抗疫防疫物资，向我院颁发“新冠肺炎战疫纪念章”，表彰我院在抗疫防疫期间所做的积极贡献，弘扬和展现新时代医务人员的精神风貌和英勇行为。
3、“双评”现场评价工作正式开始！
△评价组组长介绍现场评价工作安排
随后，本次评价组组长提出评价要求：各位评价医师要秉承公平公正的原则，严谨细心专业，严格按照评价标准，实事求是，确保评价工作顺利完成，并宣布双评现场能力评价工作正式开始。
积极探索——现场评价
严谨细致专业-双评现场评价
由18位来自知名三甲医院的评价医师组成的评价组，深入嘉华各大科室与各大评价办公室，按照最新的双评评价标准，通过听取汇报、查阅资料、深入临床及医技科室、现场实地操作考核、现场随机提问、技能考核、应知应会测试、患者满意度调查、职工访谈等方式，主要聚焦于我院诚信与信用建设、医疗质量与安全管理、护理工作与感染管理、信息化建设、服务与保障等工作，进行精细、全面、可追溯的现场评价。
医海无涯——现场反馈
在经历现场评价以及评价医师组深入探讨后迎来“双评”评价会现场反馈会。反馈会上，各位评价医师对我院双评工作中的亮点如：医院党共团组织体系的健全，对党建和工会工作极为重视，对职代会制度的落实很到位，对后勤管理和安全管理方面的制度比较齐全；重视医德医风的考评，考评结果与奖惩挂钩，体现医院管理的科学性；医院的“快乐康复”真心实意为病人着想，让病人在快乐中康复，成效显著，被央视及澎湃新闻等众多媒体报道；医院的信息系统采用底层框架组件式管理的模式保证并体现信息系统的稳定，可拓展，易维护的特点。同时也指出我院在信息化建设、设备引进以及人才建设等方面需要进一步完善。
百年嘉华 志在远方
精益求精 永不止步
△上海嘉华医院常务副院长于全友发言
上海嘉华医院常务副院长于全友对协会领导及评价医师组的莅临指导表示诚挚的感谢并强调双评现场评价已圆满结束，但以评促进的道路永无止境！嘉华人勇于探索，完善自我的钻研精神永不止步，将持续不断推进现代化医院的管理进程，在巩固现有成果的基础上深化改革，为嘉华医院早日成为民营医院的业界标杆的宏图不懈奋斗！
△中国非公立医疗机构协会副会长闫东方做总结发言
嘉华，走出一条独特康复道路
最后，中国非公立医疗机构协会副会长闫东方做总结发言。他对嘉华双评工作表示肯定，对各位医师严谨细致的评价态度表示认可，并用四句话总结上海嘉华医院“双评”工作特点：
1、双评意义，认识到位
2、迎评动员，宣传有力
3、创建工作，推进有序
4、迎评状态，饱满积极
总之，上海嘉华医院创建取得积极成效。同时，闫会长对我院今后的发展提出几点要求与希冀：第一，院方一定要高度重视，聚焦问题与短板，针对评价组医师反馈的问题进行落实与整改；第二，继续推进与巩固医院在创评过程中所取得的成功经验与做法，巩固创评成效，让医院员工拥有更加完善的工作环境，让员工获得幸福感、安全感与获得感；第三，要注重医院争评创优的规范性与可持续性；第四，随着嘉华医院住院二部的落成，嘉华的建院规模不断扩大，医院要十分注重人才队伍建设，确保医院长远有序发展；第五，医院要聚焦重点科室发展，要讲出嘉华康复科学术与技术的独有故事与内涵！同时，闫会长提到嘉华医院为病区康复患者所设计的一系列“美丽人生 快乐康复”活动是一种人文体现与人文关怀，像七夕婚纱照被央视等媒体报道，希望医院继续秉承这样的人文精神。
虽然，在创“双评”工作中，我院做了一些工作，取得一些成效，但对照“双评”评价标准，我们还有差距，医院在建设发展中还存在一些不足。我们将通过信用和能力评价：扩大医院规模、夯实医院内涵管理、加强特色专科建设、加大人才培育力度 、提升科研水平，并努力成为医联体牵头单位和教学实习基地，不断为人民群众提供全方位、全周期地健康服务，为倾心打造一所政府放心、社会认可、患者满意的医院而不懈地努力！
